Achter elke opdracht zit een professional met een eigen verhaal. Een verhaal over ambitie, vreugdevolle momenten en over het vinden van de juiste balans. Bij U-nited Detachering vinden we het belangrijk om daar regelmatig bij stil te staan en onze professionals dat podium te geven. Dit keer spreken we Marcel van der Leeden. Via U-nited is hij werkzaam als Claimbehandelaar Inkomen bij Achmea.
Stabiliteit en houvast
Het afgelopen jaar was voor Marcel niet vanzelfsprekend. Privé speelde er het nodige, al is er inmiddels meer rust ontstaan.
“Het afgelopen jaar heb ik een lastige tijd achter de rug op privégebied, wat nog steeds speelt, maar inmiddels is de situatie gelukkig wel een stuk stabieler.”
Juist in zo’n periode is een fijne opdracht belangrijk. Zijn huidige rol bij Achmea geeft hem precies wat hij nodig heeft.
“De huidige opdracht loopt goed: het geeft mij veel stabiliteit en houvast. Ik krijg hier de ruimte om mij verder te ontwikkelen als Claimbehandelaar en leer daarbij veel van mijn collega’s”
Werken als Claimbehandelaar Inkomen bij Achmea
Als Claimbehandelaar Inkomen heeft Marcel dagelijks contact met verzekeringnemers en verzekerden. Vaak gaat het om complexe vraagstukken waarbij zorgvuldigheid en meedenken centraal staan.
Wat hem aanspreekt in deze rol:
- Veel klantcontact, zowel met verzekeringnemers als verzekerden
- Inhoudelijke, soms complexe vragen die verdieping vragen
- Ruimte om mee te denken en echt van meerwaarde te zijn
- Een team met collega’s waar ook ruimte is voor humor
“Ik vind het leuk om mezelf te verdiepen in moeilijke vragen, mee te denken waar mogelijk en vervolgens de klant op een zo goed mogelijke manier verder te helpen.”
Een nieuwe stap binnen de verzekeringsbranche
Afgelopen jaar maakte Marcel een duidelijke stap in zijn loopbaan. Waar hij eerder al ervaring had met het product Inkomen als acceptant/polisbeheer, werkt hij nu aan de claimkant van het proces.
“Daardoor had ik al een basiskennis, maar omdat ik nu in een ander deel van het verzekeringsproces zit, heb ik veel nieuwe dingen geleerd.”
Die combinatie van bestaande kennis en nieuwe inzichten zorgt voor een steile leercurve. En die ontwikkeling is nog volop gaande.
Samenwerken op de opdracht en binnen U-nited
Bij Achmea werkt Marcel in een team van ongeveer 25 collega’s. Het is druk op de afdeling, maar de samenwerking voelt prettig.
“Gelukkig kan ik wel altijd bij iemand aankloppen als dat nodig is.”
Ook binnen U-nited ervaart hij de samenwerking als prettig. Het contact met zijn Manager speelt daarin een belangrijke rol.
“Binnen U-nited heb ik altijd heel fijn contact met mijn Manager Doortje. Als we elkaar spreken, voelt het altijd erg vertrouwd.”
Ontspanning buiten het werk
Naast zijn werk zoekt Marcel graag de natuur op voor de nodige ontspanning. Niet eens zo lang geleden kreeg dat een nieuwe dimensie.
“Afgelopen jaar hebben mijn vriendin en ik een puppy gehaald. Dat brengt heel veel plezier, beweging en natuurlijk grappige foto’s.”
Samen met zijn vriendin en hond wandelen ze wat af: door de weilanden, bos of heide. Daarnaast vindt hij het op zijn tijd heerlijk om in een boek te duiken en alles om hem heen even te vergeten.
Balans tussen werk en privé
De balans tussen werk en privé ervaart Marcel momenteel als erg prettig. De opdracht bij Achmea is goed te combineren met zijn leven buiten het werk. Zo heeft hij ongeveer een half uur reistijd en zijn er voldoende mogelijkheden om thuis te werken. Dat zorgt voor rust en ruimte, iets wat op dit moment extra waardevol is.
Vooruitkijken naar de volgende stap
Ook qua ontwikkeling blijft Marcel vooruitkijken. Momenteel werkt hij aan zijn Wft Schade Particulier, maar daar houdt het niet op. Hij heeft ook de Wft Schade Zakelijk op de planning staan.
En wat betreft de U-nited evenementenkalender? Dan kijkt hij het meest uit naar een moment later in het jaar.
“Hoewel het nog ver weg is, verheug ik mij nu al op het jaarlijkse kerstfeest.”
In een jaar met veranderingen vindt Marcel rust in zijn werk, leert hij elke dag bij en kijkt hij met vertrouwen vooruit naar wat er nog komt.
